본 약관은 회사가 제공하는 세포로그(웹 및 모바일 애플리케이션 포함, 이하 “서비스”)의 유료 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

①본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

·“포인트”란 서비스 내에서 유료 기능 이용 및 후원 등에 사용할 수 있는 가치 단위로, 원화와 1:1의 비율(1포인트 = 1원)로 충전·이용됩니다.

·“충전”이란 이용자가 회사가 제공하는 결제수단으로 대금을 지급하고 포인트를 적립하는 행위를 말합니다.

·“충전 포인트”란 이용자가 직접 충전(결제)하여 적립한 포인트를 말합니다.

·“후원 포인트”란 이용자가 다른 회원으로부터 후원받아 적립한 포인트를 말합니다.

·“후원”이란 회원이 보유한 포인트를 다른 회원에게 전달하여 지지·격려하는 행위를 말합니다.

·“출금(환전)”이란 이용자가 보유한 후원 포인트를 회사가 정한 절차에 따라 현금으로 전환하여 지급받는 행위를 말합니다.

·“환불”이란 이용자가 충전한 포인트의 대금을 결제수단으로 되돌려 받는 것을 말합니다.

·“수수료”란 출금 시 공제되는 금액으로, 앱마켓 인앱결제 수수료 및 회사의 운영 수수료로 구성됩니다(제8조).

②본 약관에서 정의하지 않은 용어는 서비스 이용약관 및 관계 법령, 일반적인 상관례에 따릅니다.

①본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생하며, 회사는 전자상거래법, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

②약관 변경 시 적용일자 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항은 30일) 이전부터 그 내용과 사유를 공지하며, 이용자가 적용일자까지 거절 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

③본 약관에 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관, 회사의 운영정책, 관계 법령 및 콘텐츠 이용자 보호지침에 따릅니다.

①포인트는 원화와 1:1의 비율(1포인트 = 1원)로 충전되며, 서비스 내 유료 기능 이용 및 후원 등에 사용됩니다.

②포인트는 그 적립 경위에 따라 충전 포인트와 후원 포인트로 구분되며, 환불·출금 가능 여부가 다릅니다(제7조, 제8조, 제9조).

③포인트는 회사가 제공하는 서비스 내에서만 사용할 수 있으며, 타인에게 매매·양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

①이용자는 회사가 제공하는 다음의 결제수단을 통해 포인트를 충전할 수 있습니다. 충전 상품의 구성·금액은 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

·모바일 애플리케이션: Apple App Store(iOS) 및 Google Play(Android)의 인앱결제(IAP)

·웹(PC): 회사가 제공하는 결제대행사(예: 토스페이먼츠)를 통한 결제

②인앱결제로 충전하는 경우 결제·환불 등은 해당 앱마켓 사업자(Apple, Google)의 정책 및 절차가 함께 적용되며, 앱마켓 사업자의 정책에 따라 결제금액·수수료 등에 차이가 발생할 수 있습니다.

③충전한 포인트는 결제 승인이 정상적으로 확인된 즉시 이용자의 계정에 지급됩니다.

④이용자가 미성년자인 경우 결제 전 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의가 없는 미성년자의 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 성년자의 정보를 도용하는 등 속임수로 회사가 성년자의 행위로 믿게 한 경우에는 그러하지 아니합니다.

①포인트는 AI 일기 다듬기(무료 한도 초과분) 등 회사가 정한 유료 기능의 이용 및 다른 회원에 대한 후원에 사용할 수 있습니다. 각 기능의 차감 포인트는 서비스 화면에 표시됩니다.

②후원 시 이용자가 보유한 포인트가 차감되어 상대 회원에게 후원 포인트로 전달됩니다. 후원은 상대 회원에 대한 지지·격려의 의사로 이루어지는 것으로, 전달이 완료된 후원은 취소·반환되지 않습니다.

③제1항에 따라 기능 이용을 위해 이미 사용(차감)된 포인트 및 후원으로 전달된 포인트는 환불되지 않습니다(회사의 귀책사유로 기능이 정상 제공되지 않은 경우는 제외).

①충전한 포인트는 충전과 동시에 지급(콘텐츠 제공이 개시)되는 것으로, 회사의 귀책사유가 있는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다. 이용자의 단순 변심에 의한 청약철회·환불은 제한될 수 있습니다.

②제1항에도 불구하고 회사는 다음의 경우 관련 법령에 따라 환불 등 적절한 조치를 합니다.

·회사의 귀책사유로 충전한 포인트가 지급되지 않거나 정상적으로 사용할 수 없게 된 경우

·회사가 과실로 대금을 잘못 청구한 과오금이 발생한 경우(제10조)

·그 밖에 전자상거래법 등 관계 법령에서 환불을 인정하는 경우

③이미 사용한 포인트, 후원으로 전달한 포인트, 출금이 완료된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

④환불은 원칙적으로 결제와 동일한 수단으로 이루어지며, 동일한 수단으로 환불이 불가능한 경우 회사가 이를 사전에 고지하고 이용자가 선택한 방법으로 환급합니다. 인앱결제로 충전한 포인트의 환불은 제10조에 따릅니다.

①앱마켓(Apple App Store, Google Play)을 통한 인앱결제의 환불은 해당 앱마켓 사업자의 환불 정책 및 절차에 따라 진행됩니다. 이 경우 이용자는 회사가 아닌 해당 앱마켓에 직접 환불을 신청하여야 할 수 있습니다.

②인앱결제 과정에서 오류가 발생하여 결제는 이루어졌으나 포인트가 지급되지 않은 경우 등 결제 관련 문제에 대하여는, 원칙적으로 해당 앱마켓(App Store / Google Play)의 정책에 따라 환불·정정 처리가 이루어집니다. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 가능한 범위에서 사실관계 확인 및 처리에 협조합니다.

③애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 이용 과정에서 발생하는 통신요금(데이터 요금 등)은 환불 대상에서 제외됩니다.

①이용자는 보유한 후원 포인트에 한하여 출금(환전)을 신청할 수 있습니다. 이용자가 직접 충전한 충전 포인트는 출금할 수 없습니다.

②출금은 최소 5,000포인트 이상, 500포인트 단위로 신청할 수 있습니다.

③출금 시 신청 포인트에서 다음의 수수료 합계 15%를 공제하고, 나머지 75%에 해당하는 금액을 현금으로 지급합니다.

·앱마켓 인앱결제 수수료: 15%

·회사 운영 수수료: 10%

④예시) 10,000포인트 출금 신청 시 수수료 2,500원(15%)을 공제하고 7,500원을 지급합니다. 관계 법령에 따른 원천징수세액이 있는 경우 이를 추가로 공제할 수 있습니다.

⑤출금을 위해 이용자는 본인 명의의 계좌 인증(예: 1원 송금 인증) 및 주민등록번호 등 원천징수·정산에 필요한 정보를 제공하여야 합니다. 제공된 정보는 관련 법령에 따라 안전하게 암호화하여 보관·처리합니다.

⑥정상적으로 접수된 출금 신청은 회사가 정한 정산 절차에 따라 처리되며, 처리 현황은 신청 내역(접수·완료·취소 등)으로 확인할 수 있습니다.

①회사는 출금 신청이 접수된 경우라도 다음 각 호에 해당하는 사유가 있는 때에는 출금 신청을 반려·보류하거나 해당 포인트를 회수할 수 있습니다.

·결제수단의 부정 사용, 명의 도용, 계정 공유 등 부정한 방법으로 포인트를 취득한 경우

·정상적인 후원의 목적을 벗어나 현금화·자금 융통·자금세탁 등을 목적으로 포인트를 취득·수령한 경우

·비정상적·반복적인 거래 패턴 등 본래의 서비스 취지에 반하는 방법으로 포인트를 이용한 경우

·관계 법령 또는 본 약관·운영정책을 위반하는 목적·방법으로 포인트를 충전·후원·이용한 경우

·그 밖에 회사가 합리적인 근거에 기하여 비정상 거래 또는 불법행위로 판단한 경우

②회사는 제1항에 따라 출금을 제한·반려하는 경우 그 사유와 근거를 이용자에게 고지합니다. 다만, 수사기관의 요청이나 관련 법령에 따른 의무가 있거나, 고지로 조사 목적이 현저히 저해될 우려가 있는 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.

③이용자는 출금 제한·반려에 대하여 이의신청을 할 수 있으며, 정상적인 취득·이용임이 소명되는 경우 제한은 해제될 수 있습니다. 회사는 이의신청 접수 후 합리적인 기간 내에 그 결과를 통보합니다.

①포인트의 유효기간은 회사가 서비스 화면 또는 운영정책에서 별도로 정한 바에 따르며, 유효기간이 만료되거나 이용계약이 해지(회원탈퇴)된 경우 포인트는 소멸하고 반환되지 않습니다.

②회사는 포인트의 유효기간·사용조건·제한에 관한 사항을 서비스 화면에 게시하거나 통지합니다.

①회사의 귀책사유로 유료 서비스에 장애·중단이 발생하더라도, 비교적 단시간(수 시간) 내에 정상 복구된 일시적 장애에 대하여 회사는 별도의 배상 책임을 지지 않습니다.

②회사가 사전 고지 없이 유료 서비스를 중단하였고, 회사의 귀책사유로 인한 중단·장애가 1개월 동안 누적 72시간(연속 또는 합산)을 초과하는 경우, 회사는 「소비자분쟁해결기준」 및 콘텐츠 이용자 보호지침 등 관련 기준에 따라 이용자에게 합리적인 보상(이용기간 연장 또는 손해배상 등)을 합니다. 다만, 이용자의 귀책사유로 인한 중단·장애 시간은 이에 포함하지 않습니다.

③서비스 개선을 목적으로 사전 고지한 점검·보수 시간은 위 산정에서 제외하며, 천재지변 등 불가항력 또는 제3자의 불법행위로 인한 경우 회사는 배상 책임을 지지 않되 가능한 범위에서 이용기간 연장 등의 조치를 합니다.

①회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 유료 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.

②회사는 이용자의 귀책사유로 인한 유료 서비스 이용의 장애에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③회사는 이용자가 유료 서비스(후원 포함)와 관련하여 기대한 수익이나 이익을 얻지 못한 것에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 유료 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

①유료 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

②본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령을 따르며, 소송의 관할은 민사소송법에 따라 정합니다.