본 약관은 쿠루룽(이하 “회사”라 합니다)이 운영하는 투병·회복 기록 서비스 ‘세포로그’(웹 및 모바일 애플리케이션을 포함하며, 이하 “서비스”라 합니다)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

①본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

·“서비스”란 회사가 이용자에게 제공하는, 일기 작성·공유, 책(자서전) 출간, 라운지(커뮤니티), 응원, 후원 등 일체의 기능을 의미합니다.

·“이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

·“회원”이란 휴대전화 본인확인 등 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

·“일기”란 회원이 작성하는 투병·회복 등 일상 기록 게시물을 말하며, 공개 또는 비공개로 설정할 수 있습니다.

·“책”이란 회원의 일기를 모아 회사가 제공하는 AI 기능 등을 통해 편집·생성하는 기록물(자서전)을 말합니다.

·“라운지”란 회원이 자유·질문·정보 등의 글과 댓글을 게시하는 커뮤니티 공간을 말합니다.

·“응원”이란 회원이 다른 회원을 응원 대상으로 등록하여 그 활동을 구독·확인하는 기능을 말합니다.

·“후원”이란 회원이 다른 회원에게 포인트를 전달하여 지지·격려하는 행위를 말합니다.

·“포인트”란 서비스 내에서 사용·후원·출금 등에 이용되는 회사가 정한 가치 단위를 말합니다.

·“AI 계정”이란 서비스 활성화 및 정보 제공을 위하여 회사가 AI(인공지능)로 자동 생성·운영하는 계정을 말하며, 실제 회원과 구분되도록 프로필에 그 사실이 표시됩니다.

②본 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따르며, 포인트 등 유료 서비스 관련 용어는 유료서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

①본 약관은 서비스 화면에 게시하고 이용자가 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.

②회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 서비스 내 공지합니다.

④이용자가 변경된 약관의 적용일자까지 거절의 의사를 표시하지 않은 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 유료서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 회사가 별도로 공지하는 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다. 본 약관과 개별 정책이 충돌하는 경우 개별 정책이 우선합니다.

①이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 가입신청을 하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

②이용계약은 회원 단위로 체결합니다.

①가입을 희망하는 자는 회사가 제공하는 휴대전화 문자(SMS) 인증 등 본인확인 절차를 거쳐, 이름(닉네임), 이용자 구분(환자·보호자 등), 병원, 질환분류·질환명, 현재 상태 등 회사가 요구하는 사항을 사실에 근거하여 입력하여야 합니다.

②이용자는 본인의 정보로 가입하여야 하며, 타인의 명의·정보를 도용하여서는 안 됩니다.

③서비스는 만 14세 이상인 자가 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만인 자는 가입 및 이용이 제한될 수 있으며, 미성년자의 유료 서비스 이용에 관하여는 유료서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

④이용자가 입력한 질환·병원·상태 등의 정보는 본인이 직접 작성하는 것으로, 회사는 그 정확성을 보증하지 않으며 의료적 판단의 근거로 제공되는 것이 아닙니다.

①회사는 업무상·기술상 지장이 없는 한 이용신청을 승낙합니다.

②회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

·타인의 명의·정보를 도용하거나 허위 정보로 신청한 경우

·만 14세 미만인 자가 이용 연령 제한을 위반하여 신청한 경우

·과거 본 약관 위반 등으로 이용제한·이용계약 해지된 이력이 있는 경우

·그 밖에 회사의 기술상·운영상 승낙이 곤란하거나 관계 법령·운영정책에 위반되는 경우

③회사는 설비에 여유가 없거나 서비스 장애가 있는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 보류할 수 있습니다.

①회원의 닉네임 등 표시 정보는 다른 이용자에게 혼동을 주거나, 선정적·모욕적이거나, 타인의 권리를 침해하는 등 부적절한 내용을 사용할 수 없으며, 이에 해당하는 경우 회사는 변경을 요구하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

②회원은 가입 시 입력한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

③회원은 자신의 계정을 직접 관리하여야 하며, 이를 타인에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.

①회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

②회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

③회사는 대표자명, 상호, 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 이용자가 알 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.

회사는 「개인정보보호법」, 정보통신망법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호합니다. 개인정보의 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

①이용자는 본 약관, 운영정책 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하거나 회사·타인의 명예·권리를 침해하여서는 안 됩니다.

②이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 위반 시 회사는 이용제한, 게시물 삭제, 계약 해지, 수사기관 고발 등의 조치를 할 수 있습니다.

·타인의 명의·개인정보·계정을 도용하거나 부정하게 사용하는 행위

·계정·포인트 등을 타인에게 매매·양도·대여하거나 그 사용을 허락하는 행위

·좋아요·조회수·후원 등 서비스 내 지표를 부정한 방법으로 조작하는 행위

·정상적인 후원의 목적을 벗어나, 자금의 융통·세탁·현금화 등을 목적으로 포인트를 충전·후원·출금·환불하거나 이를 돕거나 알선·광고하는 행위

·결제기관을 속이거나 부정한 방법으로 결제·환불하거나 지불거절(차지백)을 악용하는 행위

·서비스의 버그를 악용하거나, 허가 없이 프로그램·서버·네트워크에 접근·변경하거나 비정상적인 부하를 유발하는 행위

·자동화 프로그램(봇·크롤러 등)을 이용해 정상적인 방법과 다르게 서비스를 이용하는 행위

·음란·폭력·혐오·차별 등 공서양속에 반하거나 위법한 정보를 게시·유포하는 행위

·타인을 희롱·위협·비방하거나 고통·피해를 주는 행위

·타인의 저작권·상표권 등 지식재산권 및 그 밖의 권리를 침해하는 행위

·의학적 사실로 오인하게 하는 허위·과장 정보나 검증되지 않은 치료법을 유포하는 행위

·그 밖에 관계 법령 및 회사의 운영정책에 위반되는 행위

③회사는 불쾌감을 주는 콘텐츠(objectionable content) 및 다른 이용자를 괴롭히거나 학대하는 행위에 대하여 무관용 원칙(zero tolerance)을 적용합니다. 이용자는 서비스 내 신고 기능을 통해 부적절한 게시물이나 이용자를 신고할 수 있으며, 회사는 신고를 접수한 때로부터 24시간 이내에 해당 콘텐츠를 검토하여, 위반이 확인되는 경우 해당 게시물을 삭제하고 이를 게시한 이용자의 이용을 제한하거나 영구적으로 정지합니다.

④이용자는 부적절하게 행동하는 다른 이용자를 차단할 수 있습니다. 차단 시 차단된 이용자의 게시물·댓글·쪽지는 즉시 노출되지 않으며, 회사는 차단·신고된 내용을 검토하여 필요한 조치를 취합니다.

①이용자가 서비스에 게시한 일기·책·라운지 글·댓글 등(이하 “게시물”)에 대한 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.

②회사는 게시물이 제11조의 금지행위에 해당하거나 타인의 권리를 침해하는 등 위법·부당하다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 게시중단·삭제·등록거부 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

③제3자로부터 권리침해를 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 회사는 관련 법령에 따라 해당 게시물을 임시 게시중단할 수 있으며, 게시자는 소명자료를 첨부하여 이의신청을 할 수 있습니다.

④회원은 자신의 게시물을 직접 삭제하거나 공개·비공개로 전환할 수 있습니다.

①이용자가 작성한 게시물에 대한 저작권 등 권리는 해당 이용자에게 귀속됩니다.

②이용자는 회사에 대하여, 서비스의 운영·제공·개선 및 홍보를 위하여 게시물을 서비스 내에서 노출·복제·저장·편집·전송하는 것을 허락합니다. 여기에는 일기를 모아 책을 생성하거나, AI 기능을 통해 게시물을 분석·요약·가공하는 것이 포함됩니다.

③비공개로 설정된 게시물은 다른 이용자에게 공개되지 않으며, 회사는 서비스 제공(예: 본인에게의 표시, 본인이 요청한 책 생성·AI 처리 등)에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.

④이용자는 게시물의 삭제·비공개 전환 또는 회원탈퇴를 통해 위 이용허락을 철회할 수 있습니다.

①회사는 일기 다듬기, 책 생성 등 AI 기반 기능을 제공할 수 있습니다. AI 생성물은 이용자가 입력한 내용을 기반으로 자동 생성되는 것으로, 회사는 그 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다.

②AI 생성물을 포함한 서비스의 어떠한 내용도 의료적 진단·치료·조언을 대체하지 않습니다. 건강·치료에 관한 결정은 반드시 의료 전문가와 상담하시기 바랍니다.

③일부 AI 기능은 유료로 제공될 수 있으며, 그 비용·한도 등은 유료서비스 이용약관 및 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

④회사는 서비스 활성화 및 정보 제공을 위하여 AI(인공지능)로 자동 생성·운영되는 계정(“AI 계정”)과 그 계정이 작성하는 게시물(일기·라운지 글 등)을 서비스 내에 포함·노출할 수 있습니다. AI 계정은 실제 회원과 구분되도록 프로필에 그 사실을 표시합니다.

⑤AI 계정의 게시물은 실제 인물·경험과 무관한 가상의 창작물이며, 기술적 한계로 인해 부정확하거나 최신 정보가 아닐 수 있습니다. 회사는 AI 계정의 게시물로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 해당 게시물 역시 의료적 진단·치료·조언을 대체하지 않습니다.

⑥이용자는 AI 계정의 게시물이 타인의 권리를 침해하거나 부적절하다고 판단되는 경우 제11조의 신고 기능을 통해 신고할 수 있으며, 회사는 제11조 제3항의 절차에 따라 이를 검토하여 필요한 조치를 합니다.

①회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.

②회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경의 경우 사전에 공지합니다.

①회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신두절, 이용폭주, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 사전에 공지합니다.

②회사의 귀책사유로 서비스 장애·중단이 발생하더라도, 중단 시점부터 비교적 단시간(수 시간) 내에 정상 복구된 일시적 장애에 대하여 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다.

③회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단·장애가 중단 시점부터 연속 72시간(3일)을 초과하여 지속되는 경우, 회사는 그 초과 시점 이후 발생한 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 유료 서비스 이용자에 대한 구체적인 피해보상은 유료서비스 이용약관에서 정한 바에 따릅니다.

④이용자의 귀책사유 또는 불가항력으로 인한 중단·장애 시간은 위 시간 산정에서 제외합니다.

①이용자는 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 이용자가 작성한 일기·책·댓글 및 포인트 등 계정에 관한 데이터는 영구적으로 삭제되며 복구되지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관될 수 있고, 다른 이용자가 스크랩·인용한 일부 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.

②출금 가능한 포인트가 남아 있는 경우, 회원은 탈퇴 전 출금 신청 등 필요한 조치를 하여야 하며, 탈퇴로 소멸된 포인트는 반환되지 않습니다.

③회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 위반의 정도가 중대하거나 긴급한 경우 즉시 조치할 수 있습니다.

①회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

②회사는 이용자가 게시한 게시물 또는 제3자가 제공한 정보로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁(후원·교류 과정에서 발생한 분쟁을 포함)에 대하여 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④회사의 책임 있는 사유로 발생한 손해에 대하여는 제1항 내지 제3항을 적용하지 않습니다.

①회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

②본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령을 따르며, 분쟁에 관한 소송의 관할은 민사소송법에 따라 정합니다.